Musepeker forsvinner i startpanelet i EG Infodoc

Incident Report for EG Infodoc

Resolved

Problemet som forårsaket at flere brukere opplevde at musepekeren forsvant i EG Infodoc (startpanelet) er nå løst.
Vi beklager ulempene dette har medført.

Posted Sep 08, 2026 - 15:00 CEST

Monitoring

Løsningen er implementert og vi monitorerer tjenesten videre.

Posted Sep 04, 2026 - 19:49 CEST

Identified

Vi har identifisert problemet og vil implementere løsning fortløpende.
Parallelt jobber vi med å finne rotårsak.

Posted Sep 04, 2026 - 14:20 CEST

Investigating

Enkelte kunder opplever at musepekeren forsvinner i startpanelet ved oppstart av EG Infodoc. Vi har en midlertidig løsning ved å åpne en annen modul, f.eks. Faktura. Trykk Ctrl + Skift + Q på tastaturet ditt når du er i startpanelet – da åpnes Faktura-modulen, og musepekeren blir synlig igjen. Full veiledning med bilde finner du på hjelpesiden vår: https://hjelp.infodoc.no/eg-infodoc/master/kjent-feil-og-losning

Vi jobber med å finne årsaken.

Posted Sep 03, 2026 - 09:44 CEST

This incident affected: Microsoft.